از ما بپرسید
اگر جواب سوال خود را پیدا نکردید از ما بپرسید تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت جواب سوال شما رو خواهند داد
ما همیشه در کنار شما هستیم
بیگ بلو باتن از ابزار لغو اکوی صوتی استفاده میکند بنابراین در اکثر موارد نباید هیچ گونه تکرار اکو از کاربران دیگر را بشنوید.
در صورت مشاهده این پیام یعنی دوربین شما به درستی به سیستم متصل نشده است یا درایور آن نصب نشده است برای رفع این مورد دوربین را از طریق سیستم عامل بررسی نمایید.
اگر با چنین وضعیتی روبرو شدید و بیشتر از ۳۰ ثانیه زمان اتصال شما طول کشید و صفحه وصل شدن صدا را مشاهده نکردید با کارشناس پشتیبان تماس حاصل فرمایید.
در صورت مشاهده خطای ۴۰۴ سرور مرکزی آموزش آنلاین دچار مشکل شده است با مرکز پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
ارتباط وب سوکتی شما با سرور قطع شده است اما مشخصا این ارتباط در ابتدا ایجاد شده بوده است. دلایل مختلفی میتواند موجب این امر گردد:
در صورت مواجعه با این خطا با پخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
ارتباط وب سوکت اصلا ایجاد نشده است. دلایل آن می تواند موارد زیر باشد:
در صورت مواجعه با این خطا با پخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
بیگ بلو باتن بسیاری از مرورگرهای استاندارد و نسل جدید را به خوبی پشتیبانی میکند مانند کروم یا سافاری. اما در صورت استفاده از مرورگرهای نامتعارف امکان دارد با چنین خطایی روبرو شوید که دلیل آن میتواند مورد زیر باشد:
در صورت مواجعه با این خطا با پخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
تلاش برای برقراری تماس انجام شده اما موفقیت آمیز نبوده است. دلایل احتمالی این موضوع می تواند یکی از موارد زیر باشد:
در صورت مواجعه با این خطا با پخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
تماس موفقیت آمیز برقرار شده است اما ناگهان بدون درخواست کاربر جلسه آنلاین بسته شده است. احتمالات بسیاری برای این موضوع از جمله قطع ارتباط اینترنت یا سرور یا مشکل داخلی در سیستم شما یا سرور ارائه دهنده وجود دارد. در این حالت بهترین کار این است تا صفحه را رفرش کنید و اگر مشکل حل نشد حتما موضوع را با مدیران جلسات آنلاین خود و یا جایی که از آن سرور بیگ بلو باتن تهیه کرده اید در میان بگذارید.
در صورت مواجعه با این خطا با پخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
این مشکل اوایل در Firefox 33-beta در سیستم عامل مک بیشتر دیده شده بود. دلیل این موضوع هم طولانی شدن بیش از حد زمان اتصال به کتابخانه های این پروتکل است. این مشکل خیلی به ندرت رخ می دهد.
در صورت مواجعه با این خطا با پخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
با اینکه مرورگر شما و Freeswitch (یکی از اصلی ترین بخش های بیگ بلو باتن که وظیفه برقراری تماس صوتی شما را به عهده دارد) تلاش می کنند تا با هم ارتباط پورت خود را برقرار کنند تا بتوانند ارسال داده های صوتی و تصویری را آغاز کنند اما این تلاش اولیه برای این ارتباط متاسفانه امکان پذیر نمی باشد. دلایل زیر از عمده موارد ایجاد این مشکل هستند:
در صورت مواجعه با این خطا با پخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
زمانی که منتظر هستید که تست اکوی اولیه قبل از جلسه شروع شود و به پایان برسد این خطا ممکن است کمی آزار دهنده است. این خطا می تواند همچنین به دلیل تنظیمات بیگ بلو باتن باشد. در این موضوع حتما باید تنظیمات FREESWITCH بازبینی شده و یا اینکه بررسی کنید که آیا خطا سمت سرور در دریافت مدیا وجود دارد یا خیر. اگر حتی صدای تست اکو هم مشکل داشت و شما برگشت صدای خود را از سرور نمی شنیدید حتما دستورات DTMF به مشکل برخورد کرده اند.
در صورت مواجعه با این خطا با پخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
این مشکل می تواند دلایل مختلفی داشته باشد که در ذیل عنوان شده است:
در صورت مواجعه با این خطا با پخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
پس از اینکه تماس از دو طرف پذیرفته شد، کاربر و سرور تلاش میکنند تا با هم ارتباط دو طرفه صوتی برقرار کنند. گاهی در برخی از شبکه ها به طرز عجیبی این زمان به طول می انجامد و متاسفانه کاربر نمی تواند به جلسه متصل شود. در این حالت بهترین کار این است که مرورگر خود را رفرش کند و در صورتی که همچنان این خطا باقی ماند سعی کند با اتصال اینترنت دیگری باز هم به تلاش خود ادامه دهد. این موضوع می تواند به دلیل کیفیت پایین اینترنت هم رخ داده باشد. اما اگر این موضوع ماندگار شد حتما پشتیبانی سرور را با خبر سازید.
در صورت مواجعه با این خطا با پخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
این خطا یکی از معروف ترین خطاها در بیگ بلو باتن می باشد و البته دلایل گوناگونی دارد. زمانی که به این مشکل برخوردید موراد زیر ار انجام دهید:
در صورت مواجعه با این خطا با پخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
اگر جواب سوال خود را پیدا نکردید از ما بپرسید تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت جواب سوال شما رو خواهند داد
ما همیشه در کنار شما هستیم
سامانه مدیریت و برگزاری کلاس های آنلاین
کپیرایت (CC) ۱۳۹۹. شیراز وبینار